知識管理的定義

有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，並將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬於知識管理的內容。結合個體與團體，將個體知識團體化，將內隱知識外顯化；結合組織內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化，則屬於知識管理的過程。很多人認為知識就是文件，其實文件管理不等於知識管理。主要在於直覺(intuition)、判斷(judgment)和經驗(experience)。在許多狀況，必須先以直覺預設答案再做分析，將問題縮小，即使是社會科學領域也都必須利用前述三者。

知識管理的目的

1.      增加組織整體知識的存量與價值；

2.      應用知識以提昇技術、產品、與服務創新的績效以及組織整體對外的競爭力；

3.      促進組織內部的知識流通，提昇成員獲取知識的效率；

4.      指導組織知識創新的方向；

5.      協助組織發展核心技術能力；

6.      有效發揮組織內個體成員的知識能力與開發潛能；

7.      提昇組織個體與整體的知識學習能力；

8.      形成有利於知識創新的企業文化與價值觀。

概括而言，知識管理的目的包括經驗傳承、誘發創新、降低營運成本、加快應變速度、滿足顧客需求、維持競爭優勢、組織重新定位等。創新非常重要，應強調重複使用(re-usability)的概念，以及如何去滿足客戶、怎樣去解決問題，如何讓自己掌握競爭優勢，如此才能創造經濟價值。利用知識管理創造知識經濟，結合並擴張現存知識的能力，以在最短時間內提供最佳的解決方案。

知識管理的涵義

當我們一層一層地往上推論，即可瞭解知識管理應由實用的角度來思考。知識管理是用已知的方法解決已知的問題、分享及移轉正確的know-how及建立組織知識、應用好的過去經驗及重點學習、建立關係及信任、更簡單的找尋正確的人、應用集體的知識。我們在做知識管理時，應著重在知識是否因利用而產生效果。只要有信心，運用集體知識的力量，將能永遠站在領導的地位。

結尾

知識管理主要以人為中心，而非知識。在網路時代，雖然可以快速檢索資訊，但知識只是知識管理的外在表層，相形之下，互動的人脈是更重要的要素。就知識管理而言，應該思考如何最快速地解決問題，及做出正確的決定--最有價值的決策。通常，我們都是在有限的資訊及時間上做決策。由事實過濾所導出的資訊非常有用。